广西银亿新材料有限公司荣获2019年度“广西工业企业质量管理标杆”称号

发布时间:2020-01-07   文章类型:公司新闻   编辑:   来源:广西银亿新材料有限公司

                                   文/图 银亿乔燕霜

近日,广西壮族自治区工业和信息化厅传来消息,广西银亿新材料有限公司《运用KANO模型为客户创造价值进而树立品牌形象》的质量管理经验荣获2019年度“广西工业企业质量管理标杆”称号,这是广西银亿2019年收获的又一项荣誉。

KANO模型是一个典型的定性分析模型,它常用于对绩效指标进行分类,通过对客户的不同需求进行区分处理,使企业了解不同层次的客户需求,找到客户和企业的接触点,识别使客户满意的关键因素,帮助企业找出提高客户满意度的切入点,为企业的经营管理指明方向。

自2016年以来,广西银亿积极响应国家倡导的绿色环保和可持续发展的要求,通过对工艺、产品精益求精,生产一流产品,提供一流服务,提高公司品牌知名度,以成为国内三元电池前驱体材料产品最齐全、对用户吸引力强的制造企业为发展目标,坚持以客户为导向、为客户创造价值的经营理念,不跟风打价格战,为客户提供高品质的产品和服务,培养客户的忠诚度,赢取客户和市场,同时大力开发潜在客户,并有针对性地策划未来的资源,保持市场竞争力。

广西银亿通过应用KANO模型,进行识别和筛选客户的需求,有效地分析客户的关键需求项,最终得到产品(服务)的最优改进方向。在此基础上,结合已推行的ISO9001质量管理体系,把满足客户的要求(质量指标要求、服务要求)转化为内部的工作标准和行动措施,不断提升产品的质量水平和提升服务。

公司生产的硫酸镍、硫酸钴、氯化钴等三元电池材料产品,一直保持着稳定的质量水平,特别是磁性物质指标,远远高于国家标准;现场各类异物隐患得到整改和排除,降低了异物污染产品的风险。产品质量和包装使用的便利性,大大提高了客户满意度,培养了一批忠实客户,使广西银亿的品牌形象在整个行业具有较高的知名度,得到了国内众多客户的认可和信赖。


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